MOC - Supporting & Troubleshooting Windows 10

Programme

Implementierung einer Troubleshootingmethodik 

  • Überblick über Windows 10
  • Die EDST-Jobrolle
  • Schritte beim Troubleshooting
  • Troubleshootingtools

Fehlerbehebung des Computer-Startups

  • Windows-10-Startupwiederherstellungsumgebung
  • Fehlerbehebung von mit BitLocker geschützten Festplatten

Fehlerbehebung von Hardware- und Gerätetreibern

Fehlerbehebung von Remote-Computern

  • Remote Desktop
  • Remote Assistance
  • Windows PowerShell

Fehlerbehebung von Netzwerkkonnektivitätsproblemen

  • Fehlerbehebung in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken, sowie IPv4- und IPv6-Konnektivität
  • Fehlerbehebung der Namensauflösung

Fehlerbehebung von Gruppenrichtlinien

Fehlerbehebung von Benutzereinstellungen

  • Beheben von Problemen bei der Anmeldung und der Anwendung  von Benutzereinstellungen

Fehlerbehebung der Remote-Konnektivität

  • Beheben von Fehlern der VPN-Konnektivität & DirectAccess-Problemen

Fehlerbehebung des Zugriffs auf Ressourcen innerhalb einer Domäne

  • Beheben von Problemen mit Dateiberechtigungen
  • Wiederherstellung von Dateien, die mit Encrypting File System (EFS) verschlüsselt sind
  • Beheben von Problemen beim Zugriff auf Drucker

Fehlerbehebung des Zugriffs auf Ressourcen für Clients, die nicht Mitglied der Domäne sind

  • Konfiguration & Fehlerbehebung der Geräteregistrierung
  • Konfiguration & Fehlerbehebung von Work Folders
  • Konfiguration & Fehlerbehebung des Zugriffs auf OneDrive

Fehlerbehebung von Anwendungen

  • Beheben von Problemen bei der Anwendungsinstallation
  • Fehlerbehebung von Desktopanwendungen
  • Verwaltung von Windows Store Apps
  • Fehlerbehebung des Zugriffs auf Unternehmenswebanwendungen

Wartung von Windows 10

  • Beheben von Problemen bei der Aktivierung von Windows
  • Überwachung und Troubleshooting der Performance
  • Updates für Anwendungen und Windows bereitstellen

Wiederherstellung von Daten und Betriebssystem 

Beschreibung

In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse, um Windows-10-Desktops und -Geräte in einer Unternehmensumgebung installieren und konfigurieren zu können. Dazu gehören Installation und Anpassung von Betriebssystem und Anwendungen, Konfiguration der lokalen und Remote-Netzwerkkonnektivität sowie des Storage. Desweiteren erfahren die Teilnehmer, wie man Daten-, Geräte- und Netzwerksicherheit konfiguriert und Windows 10 wiederherstellt.
 

Public Cible

Dieses Seminar richtet sich an Enterprise Desktop Support Technicians (EDST). Als weitere Zielgruppe, IT-Spezialisten die Windows 10 Desktops, Geräte, Benutzer, Netzwerk-, Sicherheitsressourcen Verwalten und Supporten.
 

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