eCommerce: Shop-Management-Grundlagen

Programme

Im E-Commerce-Business-Manager-Lehrgang der E-Commerce Academy in Zusammenarbeit mit SOMEXCLOUD lernen Sie die relevanten Kommunikationskanäle, Tools, Anwendungsmöglichkeiten und Mechanismen im E-Commerce kennen.

Der Lehrgang wird in Zusammenarbeit mit dem Verband Schweizerischer Versandhandel VSV, MS Mail Service AG und Unternehmens-Architekt angeboten.

Die Teilnehmenden erfahren, wie sie neue Kundinnen und Kunden für ihren Onlineshop finden und halten, nach was diese suchen und wie sie von ihnen gefunden werden. Ebenso lernen Sie, ob Sie mit Ihrer Kundschaft via App, Social Media, mit dem bewährten Newsletter oder auch klassisch kommunizieren sollen und wie Sie Ihre Retouren- und Zahlungsprozesse effizient gestalten.

Von fürs Cockpit relevanten KPIs über rechtliche Herausforderungen (z.B. Widerrufsrecht) bis hin zu den Eigenschaften von Cross Border Handel: Der Lehrgang bietet einen breiten und fundierten Einblick in die Welt des E-Commerce. Die Teilnehmenden erhalten wichtige praxisnahe Inputs für die Erstellung eines E-Commerce-Businessplans.

Laden Sie sich die Broschüre zum Lehrgang als PDF mit allen weiteren Informationen herunter:
Broschüre zum Lehrgang E-Commerce Business Manager

Besteht aus folgenden Modulen

  • #ecbm – Einführung & Einstieg «Online, aber sicher»
  • #ecbm – E-Commerce Geschäftsmodelle
  • #ecbm – Organisation & Kosten
  • #ecbm – Besichtigung MS Direct
  • #ecbm – Logistik und Customer Care
  • #ecbm – Marketing I
  • #ecbm – Besichtigung Paketzentrum Frauenfeld
  • #ecbm – Finance / Controlling
  • #ecbm – Marketing II
  • #ecbm – IT & Technologie I
  • #ecbm – IT & Technologie II
  • #ecbm – Recht
  • #ecbm – Businessplan & Abschluss

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