Citrix XenApp and XenDesktop Help Desk Support

Programme

In diesem zweitägigen Hands-on-Training lernen Sie als Helpdesk-Mitarbeiter, wie Sie eine XenApp- oder XenDesktop-Umgebung effizient und schnell troubleshooten.

Description

Nach Besuch des Kurses sind Sie in der Lage,

  • komplette Helpdesk-Tickets umfangreich zu dokumentieren
  • Probleme in angemessener Zeit zu erkennen und zu beheben
  • Eskalationen richtig zu adressieren
  • Probleme vollständig zu lösen und vor Wiederkehr zu schützen
  • die richtigen Konsolen bei der Fehlersuche zu verwenden, um Probleme schneller zu erkennen

Public Cible

Dieser Kurs richtet sich an XenApp- oder XenDesktop-Helpdesk-Mitarbeiter.

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